L’avenir du service postal au Canada

Les Canadiens changent la façon dont ils communiquent, ce qui a de lourdes conséquences sur l’utilisation du service postal. Postes Canada a retenu les services du Conference Board du Canada afin de réaliser une évaluation indépendante de l’avenir du service postal au Canada et d’examiner les solutions possibles pour le futur. Le document intitulé L’avenir du service postal au Canada présente les conclusions de cette évaluation. La recherche, fondée sur des entrevues, des groupes de discussion et des sondages, a analysé les attitudes et les comportements des clients commerciaux et résidentiels de Postes Canada. Le Conference Board a réalisé une analyse économétrique ainsi qu’une évaluation des risques liés aux concurrents pour prévoir les volumes de courrier, les revenus et les produits d’exploitation à venir. Ce rapport illustre l’incidence financière éventuelle de divers choix et la manière dont de tels changements seraient perçus par les clients commerciaux et résidentiels de Postes Canada. Il propose également un cadre pour une discussion constructive sur la façon dont les Canadiens préfèrent façonner un service postal qui sera viable à l’avenir.