Communication et transparence en gestion de crise

Le rapport du Conference Board de 2007, intitulé A Resilient Canada: Governance for National Security and Public Safety, établissait six principes pour la gestion des situations de crise. Cette note d’information traite du principe « communications et transparence ».

Elle définit les communications en temps de crise comme la circulation de l’information entre, et parmi, les entités d’intervention, et comme la circulation de l’information de ces entités vers les médias et le public. Elle examine également les directives opérationnelles et les documents stratégiques pour déterminer dans quelle mesure ce principe a été intégré aux politiques du gouvernement du Canada. Cette évaluation est complétée par les résultats d’entrevues avec des experts canadiens ainsi que par des informations de sources publiques afin d’illustrer l’évolution des structures de communications et de transparence au cours ds cinq dernières années, de même que l’impact des médias sociaux sur les communications en temps de crise.

Les principaux thèmes abordés sont le rôle du secteur privé; le rapport entre les communications, la transparence, la crédibilité et la confiance du public; et les implications de la présence accrue des médias sociaux.